Kontrollierbare Künstliche Intelligenz
für Chatbots
Machen Sie das Wissen Ihres Unternehmens im Chat zugänglich. IDA verbindet moderne Sprachmodelle mit Ihren Websites, Dokumenten und hinterlegten Antworten – ohne dass Sie selbst KI entwickeln müssen. Sie bestimmen die Wissensgrundlage, den Ton und den Weg zur Antwort.
Eine Ausgründung des Technologie-Zentrum Informatik und Informationstechnik der Universität Bremen
Fragen stellen statt Informationen suchen
Ihre Website enthält viele Antworten. Doch nicht jeder findet sofort die richtige Seite. Mit IDA können Besucherinnen und Besucher ihre Frage direkt stellen. Der Chatbot sucht passende Informationen in den bereitgestellten Inhalten und macht sie im Gespräch zugänglich – auch bei weiterführenden Fragen.
Wiederkehrende Fragen automatisch beantworten
Öffnungszeiten, Angebote, Voraussetzungen oder Abläufe: Viele Fragen lassen sich mit vorhandenem Wissen beantworten. IDA kombiniert dafür festgelegte Antworten und Textpassagen mit KI-generierten Erklärungen. So entlasten Sie Ihr Team und behalten die Möglichkeit, Inhalte zu pflegen, Antworten zu testen und persönliche Unterstützung anzubieten.
Die IDA Bot Technologie
Intelligent. Domänenspezifisch. Anpassbar. Moderne KI, verbunden mit Ihrem Wissen und Ihren Vorgaben.
Intelligent
IDA nutzt leistungsfähige Sprachmodelle, um Fragen einzuordnen und Informationen verständlich aufzubereiten. Zur Auswahl stehen Frontier-Modelle und ein Open-Weight-Modell, das in Deutschland betrieben wird.
Domänenspezifisch
Ihre Websites, Dokumente und eigenen Texte bilden die Wissensgrundlage. Mit RAG sucht IDA passende Textstellen und nutzt sie für die Antwort. Quellenangaben machen die verwendeten Informationen nachvollziehbar.
Anpassbar
Sie pflegen Wissen und festgelegte Antworten, wählen das Sprachmodell und bestimmen die Antwort-Pipeline. Rolle, Ton und Hinweise passen den Bot an Ihren Einsatz an. Im Test Center prüfen Sie, wie sich Änderungen auf Antworten auswirken.
Ihr Wissen. Ein Chatbot. Mehrere Wege zur Antwort.
Hinterlegen Sie Antworten auf häufige Fragen, ergänzen Sie eigene Texte oder übernehmen Sie Inhalte aus Websites und Dokumenten. In der Antwort-Pipeline legen Sie fest, welche Verfahren IDA in welcher Reihenfolge nutzt. Für weitergehende Fragen verbindet RAG die Suche in Ihrer Wissensbasis mit einer verständlich formulierten Antwort.
Kernfunktionen
Einfach anpassen
Pflegen Sie Wissen, Antworten und Einstellungen in einer gemeinsamen Weboberfläche. Passen Sie Ihren Bot fachlich und gestalterisch an. Geänderte Quellen bereiten Sie für RAG als neuen Wissensstand auf; hinterlegte Antworten und Einstellungen verwalten Sie unabhängig davon.
Gemeinsam arbeiten
Verwalten Sie mehrere Bots zentral und übersichtlich in Teams und Gruppen. Rollen für Administration, Inhalte und Support regeln die Zusammenarbeit. Mitarbeitende können so entsprechend ihrer Zuständigkeit gezielt Wissen pflegen, Einstellungen verwalten oder Chats betreuen.
Konfigurierbare Antwort-Pipeline
Bestimmen Sie, in welcher Reihenfolge Regeln, FAQ-Auswahl, Textantworten, RAG und Auffangantworten eingesetzt werden. Nicht jede Frage benötigt eine generierte Antwort. Liefert ein Schritt eine abschließende Antwort, endet die Verarbeitung; andernfalls kann der nächste Schritt übernehmen.
Quellen nachvollziehen
Quellenangaben verweisen auf verwendete Websites oder interne Texte. Interne Quellen lassen sich in einer eigenen Ansicht nachlesen, einschließlich Kapitel und markierter Textstelle, soweit vorhanden. So können Nutzerinnen und Nutzer die Grundlage einer Antwort selbst prüfen.
Responsiver Webchat
Der Webchat lässt sich in Ihre Website einbinden und an deren Erscheinungsbild anpassen. Er unterstützt mobile Geräte und Desktop-PCs, einstellbare Textgröße und Töne. Generierte Antworten werden schrittweise angezeigt; Statushinweise machen die laufende Bearbeitung sichtbar.
Persönlicher Support im Chat
Ergänzen Sie den Bot durch persönliche Unterstützung. Bei eingerichteter Support-Funktion können berechtigte Mitarbeitende laufende Chats betreuen und auf Unterstützungsanfragen reagieren. Automatische Antworten und menschlicher Service lassen sich so verbinden.
Das IDA Team
IDA ist aus der Forschung am Digital Media Lab der Universität Bremen entstanden. Nina Wenig und Dirk Wenig verbinden Erfahrung in Künstlicher Intelligenz und Mensch-Computer-Interaktion mit der Idee, Unternehmenswissen einfach und nachvollziehbar zugänglich zu machen.
Neuigkeiten
Verfolgen Sie die Entwicklung von IDA in unserem Blog.
Umzug in die Friedrich-Karl-Straße
Anfang des Jahres sind wir mit dem Creative Hub Bremen von der Martinistraße in die ehemalige Prof.-Hess-Kinderklinik in der Friedrich-Karl-Straße gezogen. Nach einer viel zu langen
Early Access
IDA Bot startet in die Early Access Phase! Um auf die Warteliste für Freischaltungen aufgenommen zu werden, einfach auf http://beta.idabot.net registrieren und eine Email schicken
Unser (Web-)Chat
In diesem Blogbeitrag stellen wir unsere Umsetzung von Chats mit dem Bot im Allgemeinen sowie den Webchat zur Einbindung auf Webseiten im Speziellen vor. Zur